Venta por telefono

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Los mejores vendedores no venden productos o servicios, sino una historia. Es una historia que establece la credibilidad de los actores, confronta al público con preguntas importantes que conducen a un clímax emocionante, y concluye atando todos los cabos sueltos para ofrecer una actuación completa de principio a fin.
Por último, el tercer acto presenta la resolución de la historia y sus subtramas. Normalmente, el clímax, o el punto de inflexión más significativo de la historia, suele situarse entre el 2º y el 3º Acto.
A la hora de comunicar cualquier cosa, es una buena idea alinear el propio mensaje con las convenciones universalmente conocidas. Tras más de una década de éxito en la formación telefónica en el sector sanitario, hemos comprobado que vincular la llamada de ventas por teléfono con algo tan universalmente aceptado como la estructura de 3 actos tiene sentido tanto para los clientes como para los vendedores por teléfono.
Y no tenemos ninguna duda de que este sistema ayuda a aumentar las tasas de conversión telefónica, siempre que se entrene, se practique y se aplique de forma coherente. Aquí puede leer las opiniones de los participantes en nuestros cursos…

comentarios

Una gran parte del día de un vendedor son las llamadas telefónicas.    Las llamadas de ventas salientes son algo que hay que ejecutar y un factor importante en la capacidad del vendedor para generar clientes potenciales y resultados.    Centrarse en cómo mejorar esta área tiene un gran impacto en el rendimiento de las ventas y hay cosas que se pueden hacer para impulsar mejoras.
Lo más probable es que usted venda un conjunto de productos y servicios.    Además, conoce las diferentes características y beneficios de los mismos.    ¿Qué puede ofrecer al cliente potencial en términos de valor comercial?    ¿Cómo puede ayudar al negocio del cliente potencial?    Es importante que esas dos preguntas estén en primer plano, lo que le permitirá centrarse en la conversación con su cliente potencial.
¿Cómo es su cliente potencial ideal en términos de cargo, departamento, sector, tamaño de la empresa y entorno actual?    Si sabe claramente cómo es el cliente potencial que mejor se adapta a usted, podrá mejorar los resultados de las llamadas telefónicas.
Si realiza algún tipo de investigación sobre sus clientes potenciales, así como sobre el sector en el que se encuentran, antes de realizar las llamadas de ventas salientes, podrá tener un impacto positivo en la conversación telefónica y en los resultados de las ventas.

telemarketing

La sabiduría de Tracy sienta las bases de todos los consejos de venta telefónica basados en la psicología. No sólo aborda los principios de placer y dolor en los que se basa todo el comportamiento humano, sino que también reconoce la necesidad de conectar, comprometerse y, en última instancia, establecer relaciones con las personas antes de esperar que entreguen el dinero que tanto les ha costado ganar, por muy impresionante que sea su producto o servicio.
Pero para crear relaciones -y el interés por lo que se vende- hay que entender cómo piensan los distintos clientes. No estamos hablando de leer la mente, sino de ciertos comportamientos humanos universales que pueden predecirse y rastrearse mediante patrones y conversaciones estratégicas. En otras palabras, si conoce el comportamiento humano, hay consejos de venta telefónica que puede seguir y que, al mismo tiempo, le ayudarán a llevar a sus clientes al agua proverbial y a establecer la confianza necesaria para convertir a un posible cliente en comprador.
Los modelos mentales son un concepto psicológico que ayuda a explicar la forma de pensar de una persona. Hay docenas de modelos mentales, y todos destacamos en algunos de ellos mientras desconocemos el resto, pero la idea aquí es que podemos aprender tantos modelos como podamos identificar. Por tanto, cuantos más modelos aprendas, más posibilidades tendrás de entender la forma de pensar de tus clientes.

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