Marketing relacional ejemplos

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El marketing relacional es una forma de marketing desarrollada a partir de las campañas de marketing de respuesta directa que hace hincapié en la retención y la satisfacción de los clientes en lugar de las transacciones de ventas.[1][2] Se diferencia de otras formas de marketing en que reconoce el valor a largo plazo de las relaciones con los clientes y extiende la comunicación más allá de la publicidad intrusiva y los mensajes promocionales de ventas.[3] Con el crecimiento de Internet y las plataformas móviles, el marketing relacional ha seguido evolucionando a medida que la tecnología abre canales de comunicación más colaborativos y sociales, como herramientas para gestionar las relaciones con los clientes que van más allá de la recopilación de datos demográficos y de servicio al cliente. El marketing relacional se extiende para incluir el marketing de entrada, una combinación de optimización de búsquedas y contenido estratégico, relaciones públicas, medios sociales y desarrollo de aplicaciones.

5 niveles de ejemplos de marketing relacional

Las empresas están superando el modelo transaccional para sus marcas. Los consumidores de hoy no buscan sólo un producto, sino una conexión emocional con la marca. La generación anterior podía comprar algo basándose en una caja elegante o en un hábil argumento de venta, pero la nueva generación quiere saber de qué otra manera un producto puede afectar a su estilo de vida. ¿Qué siento por este producto a nivel emocional? ¿Qué significa para mí la compra de este producto? ¿Qué relación tengo con esta empresa o marca? Creo que esta es la nueva forma de vender tu marca y ganar dinero de verdad. ¿Qué hace tu empresa para captar las emociones?

3 niveles de ejemplos de marketing relacional

El marketing relacional consiste en crear conexiones profundas y personalizadas con sus clientes. En lugar de centrarse en las ventas y transacciones a corto plazo, el marketing relacional se centra en aumentar la fidelidad de los clientes, promover su retención, fomentar el compromiso y crear relaciones a largo plazo con ellos.
Es crucial que construya una relación que permita a su público conectar con su empresa, y una experiencia de cliente en la que la gente sienta que se responde a sus necesidades específicas. Como todas las relaciones, el marketing relacional se construye en niveles o fases. En el caso del marketing relacional, hay cinco niveles.
En este artículo, cubriremos los cinco niveles del marketing relacional y cómo se aplican a su negocio. Desglosaremos muchos ejemplos de marketing relacional de campañas de marketing que utilizan cada nivel para ayudarle a construir relaciones duraderas con los clientes.
Existen cinco niveles diferentes de marketing relacional. Estos niveles se denominan a veces estrategias jerárquicas de marketing relacional o tipos de marketing relacional. Los cinco niveles de marketing relacional son:

Marketing con causa

A medida que la creciente digitalización ha permitido el acceso a un sinfín de información, cada vez más empresas se dan cuenta de la importancia del marketing relacional como estrategia sostenible y a largo plazo para hacer felices a sus clientes y hacer que vuelvan.
Con la cantidad de opciones que tienen, y teniendo en cuenta lo fácil que es tomar una decisión basándose en las reseñas y en las experiencias de otros usuarios, no es de extrañar que mantener a sus clientes a largo plazo no sea en absoluto una tarea fácil.
Pero es una tarea importante: según Outbound Engine, adquirir un nuevo cliente puede costar hasta 5 veces más que retener uno existente. Además, aumentar la retención de clientes en sólo un 5% puede aumentar los beneficios entre un 25 y un 95%.
Afortunadamente, aquí es donde entra en juego el marketing relacional. Por esta razón, hoy veremos algunos de los mejores ejemplos de Marketing Relacional en la vida real – pero antes, veamos lo que todo esto significa realmente:
A diferencia del Marketing Transaccional, en el que el objetivo principal es conseguir el mayor número de ventas posible, una estrategia de Marketing Relacional se centra en establecer relaciones a largo plazo con los clientes mediante la creación de una conexión emocional y la fidelización de los mismos.

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