Marketing interno ejemplos

Ejemplos de marketing interno

Esta lección explica qué es el marketing interno y cómo beneficia a los empleados. También veremos cómo puede ser utilizado por los directivos para comunicar información a los empleados. Se incluyen escenarios en los que se utiliza el marketing interno de forma eficaz.
¿Qué es el marketing interno? Toda empresa tiene al menos dos tipos de clientes: internos y externos. Aunque las empresas suelen centrarse en los clientes externos -las personas que compran sus productos y servicios-, los clientes internos también son importantes. Los clientes internos son los empleados que trabajan para la empresa. Independientemente de su función, dependen de otros empleados, equipos y de la empresa para obtener apoyo e información. Por ello, el marketing dirigido a estos clientes internos es un aspecto vital para la eficacia de una empresa. El marketing interno es la comunicación de información a los empleados. Hay muchos tipos de información que hay que compartir con los miembros del personal. Es importante coordinar los esfuerzos de los empleados para reforzar el rendimiento de la empresa. Imaginemos que usted tiene una empresa de relaciones públicas. Su empresa se centra en sus clientes y se enorgullece del nivel de comunicación y creación de relaciones que su empresa les ofrece. Como entiende el valor del marketing interno, toma medidas adicionales para asegurarse de que todos los miembros del personal entienden la misión y la visión de la empresa. Comparte activamente la información sobre los éxitos y las oportunidades de la empresa y fomenta la comunicación entre departamentos. De hecho, como está tan comprometido con el marketing interno, los miembros de su personal se sienten muy involucrados en la empresa y tienen una moral más alta.

Ideas de marketing interno

Cuando piensa en marketing, lo más probable es que piense en el marketing para sus clientes: ¿cómo puede convencer a más personas para que compren lo que vende? Pero hay otro “mercado” igual de importante: el de sus empleados, que son los que pueden hacer que la marca cobre vida para sus clientes. Sin embargo, en nuestro trabajo ayudando a los ejecutivos a desarrollar y llevar a cabo campañas de marca, mis colegas y yo hemos descubierto que las empresas suelen ignorar a este grupo crítico.
¿Por qué es tan importante el marketing interno? En primer lugar, porque es la mejor manera de ayudar a los empleados a establecer una poderosa conexión emocional con los productos y servicios que usted vende. Sin esa conexión, es probable que los empleados socaven las expectativas creadas por su publicidad. En algunos casos, esto se debe a que sencillamente no entienden lo que usted ha prometido al público, por lo que acaban trabajando de forma contradictoria. En otros casos, puede ser que no crean realmente en la marca y se sientan desvinculados o, peor aún, hostiles hacia la empresa. Hemos comprobado que cuando las personas se preocupan por la marca y creen en ella, están motivadas para trabajar más y su lealtad a la empresa aumenta. Los empleados se sienten unidos e inspirados por un sentido común de propósito e identidad.

Marketing

En primer lugar, su equipo habla con clientes potenciales todos los días, y usted quiere hacer que esas interacciones cuenten. Esto es especialmente cierto para su equipo de ventas, por supuesto, pero también incluye el éxito del cliente, los diseñadores, los vendedores, los recursos humanos, e incluso los desarrolladores e ingenieros. Todos los miembros de su equipo son potenciales embajadores de la marca, incluso si sólo comparten el contenido de su empresa en las redes sociales.
En segundo lugar, la creación de una cultura empresarial sólida conlleva un sinfín de beneficios, desde ganancias de productividad y eficiencia hasta una mayor retención y una contratación más ágil. Es imposible crear esta cultura si su equipo no está comprometido con la marca, o no sabe lo suficiente como para estar comprometido con el producto y los objetivos de su empresa.
La forma en que funciona es sencilla: su equipo de marketing -o de comunicación interna- comercializa con los empleados con el mismo cuidado y atención que con el público externo. Si se hace bien, sus empleados comprenderán mejor cuál es la misión de la empresa. También puede crear una cultura compartida en la que sus empleados se impliquen en el logro de los objetivos de la empresa.

Ejemplos de marketing rela…

La comunicación corporativa está pasando de centrarse en los mensajes y los canales a centrarse en la planificación y la coordinación conjuntas entre los comunicadores internos y externos y los profesionales de RRHH. Con este enfoque, las organizaciones pueden añadir el marketing interno a su estrategia de marketing. Pero, ¿cómo se llega a ello?
Este artículo analiza cinco recomendaciones de marketing interno, derivadas científicamente de las perspectivas de altos ejecutivos de comunicación que trabajan en 26 empresas y organizaciones estadounidenses. Las recomendaciones se publicaron en la revista Public Relations Review y se basan en los comentarios de seis empleadores que figuran entre las 500 empresas de Fortune. Uno de los empleadores ha figurado varias veces en la lista de Fortune de las “100 mejores empresas para trabajar”.
La planificación y coordinación conjunta entre los comunicadores internos y externos y los profesionales de RRHH se traduce en calendarios editoriales compartidos, reuniones rutinarias entre los representantes de RRHH y los comunicadores internos y externos, y reuniones conjuntas con los comunicadores de la oficina central y los integrados en las líneas de negocio.

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