Estrategias de posicionamiento

Compone… de posicionamiento

La posición relativa de una empresa dentro de su sector es importante para sus resultados. El posicionamiento estratégico refleja las decisiones que toma una empresa sobre el tipo de valor que creará y cómo se creará ese valor de forma diferente a sus rivales. El posicionamiento estratégico debe traducirse en una de estas dos cosas: un precio superior o costes más bajos para la empresa.
Es posible competir a bajo coste y diferenciarse al mismo tiempo, pero las empresas que intentan ser todo para todos los clientes pueden acabar estancadas en el medio, un error estratégico que Michael Porter llama “el beso de la muerte”.
El papel del estratega es diseñar un rendimiento superior dentro de un sector determinado. ¿Cómo puede un estratega aumentar la rentabilidad? La respuesta está en tener una ventaja competitiva. Las empresas deben buscar un “espacio blanco” en el sector, lo que suele significar competir en uno de los dos frentes.
El objetivo de los estrategas es cambiar el precio relativo o el coste relativo a favor de la empresa, para conseguir una ventaja competitiva. ¿Pero cómo? Tomando decisiones sobre los cientos de actividades que realizan las empresas al competir.

Ejemplos de estrategias de posicionamiento

Jennifer Lombardo se licenció y obtuvo un MBA en marketing en la Universidad de Rowan. Trabajó durante diez años en marketing de consumo para empresas como Nielsen Marketing Research, The Dial Corporation y Mattel Toys. Actualmente es profesora adjunta de marketing en la Universidad de Rowan y consultora de marketing en redes sociales.
Las empresas de fabricación y servicios necesitan encontrar un área de negocio que les permita ser competitivas en el mercado. En esta lección, examinaremos diferentes estrategias de posicionamiento a través de ejemplos.
Estrategia de posicionamiento¿Qué palabras clave le vienen a la mente cuando piensa en empresas como Apple, Walmart y Disney? La mayoría de los consumidores diría que productos innovadores, precios competitivos y un servicio excelente son sinónimos de estas empresas. Un paso importante en el desarrollo de estrategias operativas clave depende de cómo se posiciona una empresa en el mercado. Todas las empresas no pueden satisfacer a todos los clientes y además ser competitivas en áreas como la calidad, el coste, la flexibilidad, la rapidez, la innovación y el servicio. Una estrategia de posicionamiento es cuando una empresa elige una o dos áreas clave importantes en las que concentrarse y destaca en ellas. La estrategia de posicionamiento de una empresa se centra en cómo va a competir en el mercado. Una estrategia de posicionamiento eficaz tiene en cuenta los puntos fuertes y débiles de la organización, las necesidades de los clientes y del mercado y la posición de los competidores. El propósito de una estrategia de posicionamiento es que permite a una empresa destacar áreas específicas en las que puede superar a su competencia. Examinemos los requisitos necesarios para que una empresa compita en las siguientes áreas: calidad, coste, flexibilidad, velocidad, innovación y servicio. Analizaremos diferentes empresas de fabricación y servicios para identificar ejemplos de cada una de ellas y cómo utilizan su estrategia de posicionamiento desde un punto de vista operativo.

Plataforma de posicionamiento

El posicionamiento se refiere al lugar que ocupa una marca en la mente de los clientes y cómo se distingue de los productos de la competencia, y se diferencia del concepto de conciencia de marca. Para posicionar los productos o las marcas, las empresas pueden hacer hincapié en los rasgos distintivos de su marca (qué es, qué hace y cómo, etc.) o pueden intentar crear una imagen adecuada (barata o premium, utilitaria o lujosa, de entrada o de gama alta, etc.) a través del marketing mix. Una vez que una marca ha alcanzado una posición fuerte, puede resultar difícil reposicionarla.
El posicionamiento es uno de los conceptos de marketing más poderosos. Originalmente, el posicionamiento se centraba en el producto y con Al Ries y Jack Trout creció hasta incluir la construcción de la reputación de un producto y su clasificación entre los productos de la competencia. Schaefer y Kuehlwein amplían el concepto más allá de los aspectos materiales y racionales para incluir el “significado” que conlleva la misión o el mito de una marca[1]. Principalmente, el posicionamiento trata del “lugar que ocupa una marca en la mente de su público objetivo”[2][3] El posicionamiento es ahora una actividad o estrategia de marketing habitual. A menudo, una estrategia de posicionamiento nacional puede utilizarse, o modificarse ligeramente, como herramienta para adaptarse a la entrada en mercados extranjeros[2][4].

Estrategia de posicionamiento del producto

Centrarse en los esfuerzos de posicionamiento de la marca para su empresa u organización tiene beneficios indudables. Según HubSpot, “Un posicionamiento de marca exitoso produce beneficios como el aumento de la lealtad de los clientes, una imagen mejorada y una identidad relacionable.” El posicionamiento de la marca es el proceso de poner su marca en la mente de sus clientes y seguidores de la organización. Un posicionamiento de marca sólido muestra lo que diferencia a su empresa u organización de sus competidores de forma significativa.
Una estrategia de posicionamiento basada en la conveniencia es aquella que comunica que usted puede ayudar a facilitar la vida de los clientes. Ya sea la ubicación, la facilidad de acceso o la facilidad de uso en general, la comodidad es un factor clave que diferencia a ciertas marcas. Por ejemplo, los clientes pueden estar más inclinados a comprar su producto si saben que la política de devoluciones de su empresa es fácil y flexible o que usted ofrece envío gratuito o una cómoda entrega local.
Transmitir que usted hace que la experiencia sea sencilla y lo más fácil posible puede llamar la atención de muchos clientes nuevos. Esto puede requerir la recopilación de opiniones de sus clientes y una mayor flexibilidad y capacidad de adaptación para dar cabida a sus problemas habituales y a la facilidad de uso, pero su capacidad de resolución de problemas podría diferenciarle realmente de sus competidores.

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