Ejemplos de kpis

Ejemplos de kpi para el personal de ti

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  “Indicador de rendimiento” – noticias – periódicos – libros – scholar – JSTOR (octubre de 2014) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Un indicador de rendimiento o indicador clave de rendimiento (KPI) es un tipo de medición del rendimiento[1]. Los KPIs evalúan el éxito de una organización o de una actividad particular (como proyectos, programas, productos y otras iniciativas) en la que se involucra.
A menudo, el éxito es simplemente la consecución repetida y periódica de algunos niveles de objetivos operativos (por ejemplo, cero defectos, 10/10 de satisfacción del cliente), y a veces el éxito se define en términos de progreso hacia los objetivos estratégicos[2]. En consecuencia, la elección de los KPI adecuados depende de una buena comprensión de lo que es importante para la organización[3] Lo que se considera importante a menudo depende del departamento que mide el rendimiento; por ejemplo, los KPI útiles para las finanzas serán diferentes de los KPI asignados a las ventas.

Ejemplos de kpi inteligentes

Para las empresas en crecimiento y competitivas, es importante evaluar constantemente las operaciones. Para hacer un seguimiento de sus objetivos empresariales más importantes, los equipos impulsados por los datos establecen Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), un conjunto de métricas que el equipo se compromete a impulsar para acercarse a sus objetivos.
El uso de los KPI para hacer un seguimiento de los objetivos empresariales no sólo obliga a los equipos a basarse en los datos, sino que les permite participar en un ciclo de mejora continua. Después de cada campaña, los equipos impulsados por las métricas pueden comprobar el impacto de sus actividades en sus KPI, lo que les ayuda a ser más eficaces con el tiempo.
Para que un KPI sea realmente útil, debe ser sencillo en dos sentidos. Debe ser fácilmente comprensible y medible. Por ejemplo, un KPI como “cuántos clientes hemos añadido este mes” es sencillo en ambos sentidos. El experto en análisis de negocios Jay Liebowitz dice que un KPI eficaz es aquel que “provoca decisiones, no preguntas adicionales”.    Cada miembro del personal involucrado en un objetivo debe saber exactamente cómo efectuar un KPI. Si el objetivo es claro, como “añadir más clientes”, el personal puede tomar decisiones proactivas para influir en el resultado. Además, una cuestión sencilla como la captación de clientes es fácil de recopilar. Lo que se quiere es un KPI que aumente la visibilidad general de la campaña sin interrumpir las operaciones diarias.

Ejemplos de kpi de calidad

Todos los sectores están llenos de palabras de moda y “acrónimos”, y algunos incluso logran un cruce completo, ya que son relevantes independientemente del sector. Los indicadores clave de rendimiento (KPI), por ejemplo, existen en múltiples sectores, en múltiples funciones y equipos, y tienen el mismo peso independientemente de quién los supervise. Revelan bastante sobre la salud y el éxito de una empresa. Sin embargo, la elección de los KPI correctos y específicos para el seguimiento cambia según el papel del equipo o la función empresarial. Aun así, son fundamentales para medir el progreso operativo y financiero. Aunque la mayoría de los propietarios de empresas conocen la importancia de una selección adecuada de KPI, muchos pierden oportunidades de seguimiento al centrarse únicamente en un tipo de KPI en lugar de otros.
De hecho, tener una sólida comprensión de los diferentes tipos de KPI ayuda a asegurar que se tiene una imagen completa y bien redondeada de todo el panorama empresarial. Si nos centramos sólo en los números (cuantitativos), a veces pasamos por alto la información anecdótica (cualitativa). En resumen, saber cómo clasificar sus KPI puede ayudarle a obtener una visión más profunda y exhaustiva de su negocio y su rendimiento.

Ejemplos de kpi para operaciones

Un objetivo común de alto nivel es algo así: “Aumentar los ingresos de la empresa en un 20% este año”. Y aunque es un gran objetivo por el que esforzarse, no indica a los departamentos individuales y a los miembros del equipo qué pasos procesables pueden dar para ayudar a la empresa a alcanzar ese objetivo.
Los KPI crean esos bucles de retroalimentación ayudando a los empleados a centrar su tiempo y energía en las tareas y proyectos que controlan y que contribuyen directamente a los objetivos de alto nivel de la empresa. Esto es lo que aprenderá:
Aunque los términos KPI y métrica a menudo se confunden y se utilizan indistintamente, es importante aclarar que las métricas son medidas cuantificables que se utilizan para hacer un seguimiento del progreso o del rendimiento empresarial. Algunos ejemplos de métricas son el crecimiento de los ingresos, la felicidad de los empleados, el tráfico del sitio web y otros similares.
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica que se utiliza para cuantificar el progreso hacia objetivos empresariales importantes. Los KPI de alto nivel miden el rendimiento global de una empresa, mientras que los KPI de bajo nivel se centran en medir el impacto de las tareas y proyectos dirigidos por equipos individuales como los de marketing, ventas, atención al cliente o TI.

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