Ejemplos de insights

Ejemplo de ensayo de perspicacia

Los insights no siempre surgen de forma rápida o fácil cuando se desarrollan ideas y conceptos. La mayoría de las veces, se necesita mucho tiempo y esfuerzo para articularlas correctamente. Deben ser convincentes, sin ser un sermón. Deben ser sinceras, sin ser demasiado obvias. Deben ser empáticos, sin ser presuntuosos.
¿Por dónde empezar? En primer lugar, hay que insistir en los conocimientos reales. Hay trampas comunes en las que caen incluso los vendedores experimentados cuando intentan elaborar declaraciones de conocimiento. Un ejemplo es confundir un beneficio inverso (“¿No sería bueno si…?”) con un insight. La elaboración de un insight comprobable comienza con la eliminación de los beneficios disfrazados. Cada vez que veo un “quiero” o un “necesito” en una declaración, doy un paso atrás y busco lo que hay detrás de ese deseo, para encontrar el “porque” o el “¿y qué?
Trabajar en un Customer Insight es como quitar las capas de una cebolla… Se profundiza cada vez más en la exploración de los impulsores, las motivaciones, las acciones, los símbolos, los héroes y los valores de los clientes para comprender lo que un determinado producto, servicio o marca significa realmente para ellos, utilizando metodologías de investigación cualitativa como los grupos de discusión, las entrevistas en profundidad y los estudios de observación. Con la investigación de mercado estándar/cuantitativa, uno se encuentra más en las capas exteriores de la cebolla, entendiendo la situación actual del consumidor (uso, demografía, etc.).

Ejemplos de ideas y reflexiones

El título del primer capítulo, “¿Inteligente? ¿O simplemente interesante? Cómo identificar un home run de construcción de marca” me sonaba vagamente. Debería ser así: ¡se basa en un libro blanco que escribí en 2007!      El editor, A. V. Bala Krishna, me pidió permiso para utilizarlo y me envió un ejemplar del libro como agradecimiento, pero había olvidado por completo tanto el artículo como el libro.
Después de releer el capítulo (y decidir que solía ser mejor escritor) pensé en cómo se relaciona con la búsqueda de ideas para llegar a los millennials.    ¿Qué hace que un hecho o una idea merezcan la pena para construir una marca o una campaña en torno a ellos? Las grandes ideas rara vez se anuncian solas.    La mayoría de los “hechos” sobre los millennials son tan comunes que ya no parecen significativos o importantes.    ¿Cómo discernir entre las ideas poderosas y los tópicos?
Sin embargo, cada una de estas ideas ha conducido a esfuerzos de marketing y publicidad revolucionarios.    Aquí están las cinco pautas que sugerí hace dos años para juzgar las ideas. Siguen siendo válidas para el marketing de los millennials:

Ejemplo de frase de perspicacia

¿Cómo llegamos a saber las cosas que sabemos? Algunas cosas nos las enseñaron directamente. Otras las aprendimos mediante la observación y la repetición. Otras veces, el conocimiento parece aparecer de la nada. ¿Qué es la perspicacia?
La perspicacia puede intercambiarse a menudo con palabras como percepción o sabiduría. En el mundo de la psicología, nos referimos más comúnmente a la perspicacia no sólo como un medio de adquirir conocimientos, sino más bien como el acto de tomar conciencia de las soluciones.
Antes de entender el insight, especialmente en lo que se refiere a la psicología, debemos dar un rápido rodeo en la comprensión del conocimiento. Sin ponernos demasiado abstractos y filosóficos, es importante pensar en qué es exactamente el conocimiento: una conciencia o familiaridad con objetos, acontecimientos, ideas o formas de hacer las cosas.
¿Qué es el conocimiento en los medios de comunicación? Una gran articulación de este metaconcepto se encuentra en la película Memento (2000), cuando el protagonista, que experimenta una pérdida de memoria a corto plazo, explica que, a pesar de no ser capaz de recordar lo que acaba de hacer en un momento dado, hay cosas que sabe por otro lado. Por ejemplo, conocía el sonido de los golpes en la madera y la sensación de levantar un vaso de agua. Dice que este tipo de conocimiento es diferente porque es una forma de memoria.

Ejemplos de visión creativa

Una campaña publicitaria de éxito conmueve e inspira, resonando profundamente con el público objetivo de una marca. Pero tener el poder de llegar y tocar a los consumidores de esta manera depende de una visión inspiradora del consumidor, basada en datos complejos.
Los datos en profundidad suelen ser el punto de partida de las mejores campañas, ya que proporcionan a los profesionales del marketing las herramientas necesarias para crear ideas que se mantengan. Una sola verdad fundamental sobre tu consumidor puede inspirar un mensaje poderoso que perdure.
En febrero de 2017, Activia lanzó su campaña de cambio de marca “It Starts Inside”. El trabajo se diseñó para suscitar conversaciones y animar a las mujeres a alcanzar todo su potencial, inspirándolas a superar su “crítico interior”.
La campaña presenta entrevistas francas con mujeres reales que hablan de sus experiencias con la duda, así como de su fuerza y determinación para alcanzar sus objetivos. El vídeo “Don’t Tell Me I Can’t” es un ejemplo ideal de marketing centrado en el público, en el que las personas son el centro del mensaje de la marca.
Apelando a las emociones de los espectadores en un esfuerzo por crear una empatía radical y cambiar la percepción de Activia como algo más que un simple producto, sino como “un producto y una plataforma para ayudar a las mujeres a sentirse bien por dentro y por fuera”, demuestra el poder de las ideas que inspiran.

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